16 de abril de 2021

O que fazer se você perder o seu cartão de crédito

Um cartão de crédito perdido pode colocá-lo em uma situação difícil, especialmente quando você não tem ideia do que aconteceu com ele.E se alguém roubou? Você deseja alertar seu emissor antes que cobranças fraudulentas comecem a se acumular e obter uma substituição o mais rápido possível. Mas conseguir um novo cartão pode levar dias.

E se for apenas perdido? Você poderia cancelar o cartão imediatamente – apenas para encontrá-lo minutos depois, escondido atrás de algumas almofadas do sofá.

Primeiro, congele ou bloqueie seu cartão
Quando você não tiver certeza do que aconteceu com seu cartão, a melhor coisa a fazer é ganhar algum tempo para refazer seus passos. Isso é fácil de fazer se o seu cartão oferece a opção de bloquear ou congelar certas transações de cartão novas remotamente de seu telefone ou computador. Congelar ou bloquear seu cartão geralmente leva apenas alguns cliques e os cartões podem ser “descongelados” ou desbloqueados instantaneamente.Em 2015, o Discover se tornou o primeiro grande emissor a adicionar esse recurso aos seus cartões de crédito quando lançou um recurso chamado “Freeze it”.

O recurso “é realmente um botão liga / desliga que nossos titulares de cartão podem usar por meio de seu aplicativo ou em nosso site para evitar novas compras, transferências de saldo e adiantamentos de dinheiro se eles não conseguirem encontrar seu cartão”, Laks Vasudevan, vice-presidente de estratégia de produto para o Discover, disse por e-mail.

Desde então, quase todos os grandes emissores introduziram controles de cartão semelhantes. Se sua placa tiver um recurso como este, aproveite-o.Ainda faltando? Entre em contato com o seu emissor
Se, depois de bloqueá-lo, seu cartão ainda não foi encontrado, é hora de alertar o emissor.“Ligue para a operadora de cartão de crédito imediatamente e diga a eles”, disse Chi Chi Wu, advogado do National Consumer Law Center, por e-mail.

Ao fazer isso, você está evitando futuras cobranças não autorizadas no cartão, observa Wu. É claro que, mesmo que cobranças fraudulentas sejam feitas, você geralmente não será responsável por elas. A lei federal limita fortemente sua responsabilidade por compras fraudulentas com cartão de crédito em cartões perdidos ou roubados, e as políticas de responsabilidade zero das redes de cartão de crédito geralmente significam que você não será responsável por qualquer quantia. Mas é melhor evitar cobranças fraudulentas em primeiro lugar, diz Wu.

Lembre-se de que, após substituir seu cartão, você não poderá mais usar o número do cartão antigo para fazer compras ou outras transações, mesmo se encontrá-lo mais tarde. Você também terá que atualizar todas as informações de pagamento para as cobranças recorrentes vinculadas ao número do seu cartão antigo. Geralmente, essa substituição não afetará sua pontuação de crédito, uma vez que o novo número do cartão será associado à mesma conta.

Roubado? Abra um boletim de ocorrência
Digamos que você tenha certeza de que um ladrão roubou seu cartão de crédito – ou até mesmo roubou sua carteira inteira. Ligar para seus emissores para relatar o roubo é um bom começo, mas não é a única coisa que você deve fazer.Em casos de cartões de crédito roubados, “Uma etapa que você realmente não vê as pessoas dando, e elas realmente deveriam estar, é preencher um boletim de ocorrência”, diz Kyle Marchini, analista sênior de gerenciamento de fraudes da Javelin Strategy & Research, uma pesquisa com base em empresa de consultoria.

Ele observa que é duplamente importante fazer esse relatório se sua carteira de motorista também for roubada, pois ela inclui informações que podem ser usadas para fraude financeira ou roubo de identidade. Denunciar o roubo pode ajudar a polícia a coletar informações e, potencialmente, reconhecer padrões de atividades criminosas semelhantes, observa Marchini.

Para registrar um boletim de ocorrência, ligue para o departamento de polícia local. Esteja preparado para fornecer informações sobre onde e quando o roubo aconteceu e quais itens foram roubados.Como manter seus cartões perto
Às vezes, os cartões de crédito desaparecem por motivos fora do seu controle. Mas se você tiver problemas regularmente para controlar o plástico, fazer essas pequenas alterações pode ajudar.

Dê um lar ao seu cartão
Quando terminar de usar um cartão, crie o hábito de colocá-lo de volta no mesmo lugar todas as vezes – digamos, sua carteira – em vez de apenas colocá-lo no bolso, colocá-lo na mesa de cabeceira ou deixá-lo voar sozinho em sua bolsa.Baixe o aplicativo do seu emissor de cartão de créditoConfigure isso agora para poder bloquear ou congelar seu cartão rapidamente, caso ele volte a se perder. Enquanto você está nisso, ative as notificações push para notificá-lo sobre os gastos do seu cartão também, para que você possa identificar cobranças pesadas imediatamente.


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