17 de abril de 2021

Como detectar e contestar cobranças fraudulentas de cartão de crédito

Uma cobrança fraudulenta pode ocorrer quando você menos espera e, possivelmente, no momento mais inconveniente. Se você não tem o hábito de verificar suas contas de cartão de crédito, pode demorar um pouco antes mesmo de perceber que algo está errado.

Provavelmente, você não será financeiramente responsável por fraude de cartão de crédito , mas ainda assim deve ser capaz de identificá-la e relatá-la ao seu emissor.Veja como detectar essas cobranças rapidamente e contestá-las com eficiência para uma resolução.

Como detectar fraude de cartão de crédito
A melhor maneira de detectar fraudes de cartão de crédito é revisar seu extrato regularmente em busca de transações não autorizadas. Você também pode facilitar para si mesmo configurando alertas de cartão de crédito para cada cartão em sua carteira, por meio do aplicativo móvel ou do site do emissor do cartão.

Ao fazer isso, geralmente você pode optar por ser notificado por texto ou e-mail para uma variedade de transações, incluindo:Transações de “cartão não presente”, como compras online.Transações que excedem um valor designado.Todas as transacções.Esses alertas podem ajudá-lo a identificar com mais facilidade atividades suspeitas e minimizar o potencial de encobrir acidentalmente uma cobrança no extrato do seu cartão de crédito.

COMO DISTINGUIR ENTRE FRAUDE E ERRO SIMPLES
Depois de detectar uma transação não autorizada, determine se é uma fraude ou um erro de faturamento . Às vezes, é apenas um erro simples.“Depois de detectar uma transação não autorizada, determine se é uma fraude ou um erro de faturamento. Às vezes, é apenas um erro simples. ”

Se, digamos, você acidentalmente for cobrado duas vezes pela mesma loja, poderá resolver o problema rapidamente levando-o primeiro ao comerciante. Para cobranças que você não reconhece, tente pesquisar no Google o nome do comerciante na fatura do seu cartão de crédito para ver se ele faz negócios com um nome diferente. Se você compartilha a conta com portadores de cartão conjuntos ou usuários autorizados, pergunte se eles fizeram a transação questionável.

Dica nerd: não entre em pânico se você se deparar com uma fraude no extrato do seu cartão de crédito. De acordo com o Fair Credit Billing Act, você não é responsável por cobranças não autorizadas feitas na Internet. Para outras transações fraudulentas, a lei federal limita sua responsabilidade a $ 50, desde que você as informe ao emissor do cartão de crédito. Além disso, a maioria dos principais emissores de cartão de crédito oferece políticas contra fraude de responsabilidade zero , portanto, você provavelmente não deverá pagar nada.

Como relatar fraude de cartão de crédito
Ligar para o seu emissor é um ótimo primeiro passo para alertá-lo sobre qualquer fraude que tenha ocorrido em sua conta. Em muitos casos, pode ser possível resolver o problema rapidamente dessa forma.A próxima etapa altamente recomendada é documentar a conversa por escrito, o que o protegerá ainda mais de qualquer responsabilidade. Informe ao emissor do seu cartão de crédito por telefone que você fará o acompanhamento com uma carta por escrito. Ao se comunicar com o emissor do seu cartão de crédito por escrito, você terá uma prova de que fez sua parte para relatar rapidamente cobranças não autorizadas.

“Ao se comunicar com o emissor do seu cartão de crédito por escrito, você terá uma prova de que fez sua parte para relatar rapidamente cobranças não autorizadas. ”Se a ideia de escrever uma carta é intimidante, considere usar o modelo de carta da Comissão Federal de Comércio como ponto de partida e adequá-lo ao seu caso.A carta deve ser enviada para o endereço para consultas de cobrança, não para o endereço que recebe pagamentos por correio tradicional. Deve incluir seu nome, número da conta e uma descrição da transação não autorizada. Além disso, é útil anexar cópias de quaisquer documentos que possam apoiar sua reclamação. Sinta-se à vontade para incluir as próximas etapas ou atualizações discutidas anteriormente por telefone com seu emissor. E mantenha uma cópia de tudo o que você está enviando para seus próprios registros.

Envie a carta para que ela chegue ao emissor do seu cartão de crédito dentro de 60 dias a partir de quando a fatura contendo a cobrança questionável foi enviada para você. Você pode rastrear a carta enviando-a por carta registrada e solicitar um recibo de recebimento para confirmação de que o emissor do cartão a recebeu.A menos que o assunto seja resolvido, o emissor do seu cartão de crédito deve confirmar que recebeu sua carta por escrito dentro de 30 dias após o recebimento.

O que esperar da investigação de fraude de cartão de crédito
O emissor do cartão de crédito terá interesse em evitar mais cobranças não autorizadas em sua conta, portanto, pode decidir congelar ou cancelar seu cartão de crédito e enviar um novo. Se você obtiver um novo número de cartão de crédito, pode ser necessário alterá-lo onde quer que esteja armazenado como um pagamento de bens e serviços.

Enquanto a investigação estiver pendente, você não precisa pagar o valor contestado ou as cobranças acumuladas. Os emissores de cartão de crédito não podem tomar medidas legais ou enviar sua fatura para cobranças enquanto o valor em questão é investigado. Você será, no entanto, obrigado a pagar a parte da sua conta que pertence a você.


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