7 de março de 2021

5 perguntas que você deve fazer ao processador do cartão de crédito

Ao iniciar um negócio, você provavelmente acabará aceitando cartões de crédito ou débito , o que significa contratar uma empresa de processamento terceirizada para gerenciar a transação entre você e os gigantes dos cartões.

Visa e MasterCard gerenciam a grande maioria da rede de cartões de crédito e débito, mas não trabalham diretamente com proprietários de empresas. Eles terceirizam as vendas e o suporte ao cliente aos processadores, diz Amad Ebrahimi, fundador do MerchantMaverick.com , um site de comparação e análise de processamento de cartão de crédito. Os processadores também são comumente conhecidos como provedores de contas comerciais ou agregadores.

“O vendedor tem mais informações do que o comprador, então sempre que você passa por uma situação dessas, é como um lote de venda de carros usados”, diz Ebrahimi. Como resultado, esses agregadores são frequentemente criticados por confundir os comerciantes com tabelas e taxas de pagamento complicadas.

1. Existe uma taxa de cancelamento ou rescisão antecipada? Idealmente, você quer um processador que não carregue por isso. Mas se você tiver que pagar uma taxa para sair antes que seu contrato expire, não deve passar de US $ 200 a US $ 400, diz Phil Hinke, o fundador da MerchantFeeSavers , dedicado a ajudar os proprietários de negócios a entender o setor. Hinke também alerta os proprietários de negócios para evitarem os processadores que estipulam uma taxa de rescisão por “indenização por danos”, o que significa que você será cobrado pelo valor estimado do contrato completo, se cancelar antes do vencimento.

2. O processador de pagamento é compatível com o seu carrinho de compras online? Alguns processadores possuem software proprietário que pode não funcionar com o seu carrinho de compras online, portanto, verifique isso antes de se inscrever. O software que conecta seu carrinho de compras online e seu processador é conhecido como ‘gateway de pagamento’. Ebrahimi diz que a maioria dos processadores trabalha com uma empresa chamada Authorize.Net, que possui um software universal.

3. O preço de intercâmbio é uma opção?Se a resposta for não, vá para outro lugar. Com o preço de intercâmbio mais, você pode ver exatamente quanto MasterCard ou Visa cobra (a taxa de intercâmbio), mais o que você está pagando ao processador. Se você estiver preso a um sistema de pagamento em camadas, no entanto, as taxas não são tão facilmente identificáveis: você pode ser cobrado em um dos três níveis de taxas diferentes para cada transação, dependendo do tipo de cartão

(ou seja, os cartões de crédito da companhia aérea custam mais por mais do que os padrões) e como é processado (ou seja, se o cliente estiver presente, você economizará em taxas). Os processadores podem cobrar mais facilmente de você nesta estrutura de preços, sem que você perceba.

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4. Quais taxas serei cobradas além do custo de cada transação? Os processadores podem adicionar taxas anuais ou mensais, taxas regulatórias, taxas de conformidade e taxas de declaração. Certifique-se de perguntar sobre isso com antecedência. Hinke diz que essas taxas geralmente não devem totalizar mais de US $ 200 por ano para comerciantes de tijolo e argamassa – e não mais de US $ 300 anuais para varejistas de comércio eletrônico por causa de taxas de serviço adicionais associadas ao carrinho de compras online.

5. Qual suporte ao cliente está disponível? Você vai precisar de ajuda quando, por exemplo, o seu terminal apresentar problemas. Procure um processador que ofereça suporte por telefone disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diz Ebrahimi.

Por fim, não se deixe convencer a alugar um terminal, que é a máquina onde os clientes passam seus cartões para pagar. Hinke diz que viu comerciantes novatos alugarem um terminal por até US $ 139 por mês, quando comprar um custaria apenas entre US $ 200 e US $ 350. Se você decidir comprar, Hinke diz para escolher um terminal que possa ser usado com diferentes processadores – como as marcas VeriFone ou Hypercom – caso você precise mudar de provedor de serviço.


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