24 de fevereiro de 2021

Cartões créditos visa buscando transações perfeitas

A Visa está procurando eliminar o processo de autenticação de dois fatores para pagamentos digitais na Índia e alinhá-lo com as “melhores práticas globais”, relatou o Economic Times .

A empresa disse que as transações rotineiras com cartão poderiam ter um sistema de ‘prompt baseado em risco’, e os riscos poderiam ser para as transações consideradas como tal pelos bancos, disse um representante da empresa ao jornal.

Joe Cunningham, Chefe de Risco, Ásia-Pacífico, Visa, disse que a empresa pensa que usar dois fatores com base no risco é “melhor” e dará aos clientes uma “experiência perfeita”.

Cunningham disse que o novo sistema encorajará a adoção de pagamentos digitais e ajudará no crescimento da indústria, que é impulsionada principalmente pelo setor de comércio eletrônico.

O provedor de serviços financeiros planeja manter discussões com reguladores indianos e seus bancos parceiros sobre o mesmo, disse o jornal.

Na autenticação de dois fatores, um cliente deve primeiro preencher o número do cartão de débito ou crédito, data de validade do cartão, nome e número CVV e, em seguida, verificar a transação por meio de um celular ou e-mail OTP para concluir.

O novo processo eliminaria OTPs para o que a Visa denomina ‘transações de rotina’ – baixo risco, baixo valor, de um endereço IP conhecido – a ser determinado por um padrão de verificação de dados chamado EMV 3D Secure. A empresa já implementou isso em Cingapura e na Austrália, acrescentou.

Uma pesquisa recente da empresa de segurança de pagamentos e identidade SmartMetric mostra impactos emocionais profundos para o consumidor após incidentes de fraude de cartão de crédito. 85 por cento das vítimas de crimes de identidade sentiram-se preocupadas, zangadas e frustradas, enquanto 83 por cento se sentiram violadas. Outro impacto alarmante sobre a vítima da fraude é que 69% disseram que não podiam confiar nos outros e se sentiam inseguros.

US $ 24,26 bilhões foram perdidos devido a fraudes com cartões de pagamento em todo o mundo no ano passado, de acordo com o relatório. Os Estados Unidos lideram o mundo em fraude de cartão de crédito, com 38,6% das perdas por fraude de cartão relatadas em 2018.

A fraude de cartão de crédito aumentou 18,4% em 2018 e ainda está aumentando.

Além do custo financeiro para os emissores de cartão e do tempo e despesas da fraude de cartão para o consumidor, há outro custo sério que tem sido pouco relatado. Esse é o “Custo Emocional” do consumidor vítima de fraude com cartão de crédito, destacou o relatório.

Outros impactos emocionais sobre as vítimas de fraude são: sentimento de impotência ou desamparo, 67%. Sentindo-se triste ou deprimido, 59 por cento, enquanto 55 por cento se sentiram traídos.

O impacto emocional sobre as vítimas da pesquisa de suporte à fraude, que mostra que um em cada quatro usuários de cartão de crédito que foram vítimas de fraude no cartão acaba abandonando o uso do cartão de crédito do banco que foi usado de forma fraudulenta, mesmo após o cartão ter sido reemitido.

Outra pesquisa que trata do impacto comportamental após um incidente de fraude de cartão e subsequente substituição do cartão pelo banco mostra que o cartão substituído é mais provável que seja colocado no verso da carteira e o menos usado para compras futuras pela fraude de cartão de crédito vítima.


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