7 de março de 2021

4 etapas a serem seguidas se seus cartões de créditos forem roubados ou perdidos

A carteira de Omkar Patil, morador de Pune, de trinta e dois anos, foi roubada em maio de 2019 enquanto fazia compras em um mercado. Ele é executivo de marketing em uma organização de incorporadores imobiliários. Como ele se desloca para muitas cidades a trabalho, ele usa vários cartões para pagar contas de hotel, despesas com combustível, passagens aéreas, etc. Portanto, em um determinado momento, sua carteira conteria pelo menos seis cartões. Sua carteira tinha dois cartões de débito e quatro cartões de crédito de bancos diferentes quando foi roubada. E se você enfrentasse uma situação semelhante à de Omkar? Pior, o que você faz quando seus cartões são roubados durante uma viagem ao exterior? Aqui estão quatro etapas para você começar quando seus cartões forem roubados ou se você os perder.

Assim que você perceber que sua carteira contém cartões, ligue para as linhas de ajuda dos respectivos bancos para bloquear os cartões. Você pode obter o número de contato da central de atendimento do seu banco no site ou no cartão. No entanto, verifique novamente os números de atendimento ao cliente compartilhados em mecanismos de busca da Internet ou nas redes sociais, porque impostores podem operar esses call centers.

Você também pode bloquear seus cartões imediatamente usando o serviço de net banking ou enviando um SMS no formato especificado pelo seu banco.

Como alternativa, você pode relatar a perda do seu cartão e bloqueá-lo visitando uma agência bancária. No entanto, esse processo será demorado. Lembre-se de que, depois de relatar que seu cartão foi perdido ou roubado e solicitar que ele seja bloqueado, você não será responsável por nenhuma transação no cartão, caso seja mal utilizado. No entanto, se alguém roubar seu cartão e gastar antes de você relatar a perda, a responsabilidade recai sobre você.

O segundo passo será visitar a delegacia mais próxima para registrar um primeiro boletim de informações (FIR). A cópia FIR da polícia serve como prova de roubo. Portanto, caso alguém faça mau uso dos cartões perdidos, você não será responsabilizado. Você deve sempre registrar um FIR na polícia se perder sua carteira com os cartões durante uma viagem ao exterior.

 

Seu trabalho ainda não terminou. Reveja atentamente o seu cartão e extratos bancários durante alguns meses após relatar a perda do seu cartão. Se você notar alguma entrada ou transação que não tenha feito nos extratos, entre em contato com seu banco imediatamente para obter esclarecimentos e apresente uma reclamação, se necessário.

Posteriormente, solicite um relatório de crédito de uma das seguintes agências: TransUnion CIBIL, Equifax Credit Information Services, Experian Credit Information Company of India. Você pode solicitar um relatório de crédito gratuito em um ano em uma agência de crédito. No entanto, não solicite um relatório de crédito imediatamente após perder os detalhes do cartão. Demore para se atualizar com as agências.

Quando seu cartão de crédito é roubado e você o bloqueia, ele ainda permanece ativo no banco. Você só precisa reaplicar o seu cartão. Antes de reaplicar, analise o uso de cada cartão nos últimos anos. Se você observar que alguns cartões estavam apenas ociosos em sua carteira, é melhor encerrar formalmente essas contas de cartão de crédito em vez de solicitar novos cartões. Você economizará em taxas anuais e encargos de reemissão.

É importante que você mantenha um registro de todos os seus cartões para facilitar a consulta. Isso deve incluir detalhes de números de contas bancárias, cartões, datas de vencimento e números de call center / linha de apoio. Isso é especialmente útil se você estiver viajando para o exterior e seus cartões forem roubados lá.

Você deve usar a tecnologia para bloquear temporariamente os cartões, caso eles não estejam em uso. Isso ajudará a proteger seus cartões de qualquer atividade fraudulenta ou uso indevido em caso de roubo. Por exemplo, o banco ICICI fornece esse recurso por meio de seu aplicativo móvel. Da mesma forma, o banco Axis oferece uma opção de desligamento para seus clientes.

Além disso, você pode optar pelo plano de proteção do cartão (CPP) fornecido por bancos como SBI e ICICI. Usando o CPP, você pode proteger cartões de crédito, débito, fidelidade e de filiação. Em caso de perda ou roubo do cartão que possa ter ocorrido em qualquer lugar do mundo, você pode relatar em um local, pois o serviço está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O banco que oferece esta cobertura de seguro informará todos os emissores de cartões e solicitará o bloqueio / cancelamento dos cartões. O prêmio anual varia de banco para banco e com base no plano que você escolher. Por exemplo, o SBI cobra um prêmio de Rs 1.649-Rs 2.599 (incluindo GST), enquanto para o banco ICICI o valor é de Rs 1.599-Rs 2.499 (incluindo GST).

Você pode registrar vários cartões e renovar o CPP a cada ano pelo prêmio pago. Certos clientes acham que pagar um prêmio pelo CPP é uma proposta cara. Porém, é recomendável que você tome pelo menos um desses planos, especialmente se você viaja com frequência.

Antes de aceitar um plano de proteção de cartão, entenda os termos e condições do esquema e compare os benefícios.


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