3 de março de 2021

Sua política de cartão de crédito de ‘compra mínima’ não é inteligente

Outro dia, fui a uma loja de conveniência comprar um saco de Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos. O custo foi de $ 0,99. Eu não tinha dinheiro porque … bem … quem anda mais com dinheiro, certo?

Quando fui pagar pelo Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos, me disseram que há um mínimo de $ 10 nas compras com cartão de crédito. Eu disse à caixa – que não fez essa política e estava apenas fazendo seu trabalho – que eu não tinha dinheiro. Ela me disse que o mínimo para compras com cartão de crédito é $ 10. Esperando que a jovem também fosse fã de Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos, perguntei se ela poderia abrir uma exceção. Ela me disse que o mínimo para compras com cartão de crédito é $ 10. Claramente, um fã de Fritos.

Então eu parti.

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O negócio das lojas de conveniência é difícil. Há muita competição. As horas são brutais. Encontrar pessoas confiáveis ​​pode ser impossível. As margens de lucro líquido são surpreendentemente baixas. De acordo com dados do setor, uma loja de conveniência típica tem receitas de cerca de US $ 650.000 e, no final do dia, após os custos do produto e despesas gerais, o proprietário embolsa apenas cerca de 2% ou US $ 66.000. É uma vida. Mas não é ótimo. Cada centavo conta.

Incluindo os centavos que o dono da loja de conveniência teria ganhado com a compra do meu Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos. Sem mencionar as centenas, senão milhares, de dólares que o dono da loja de conveniência está ignorando todos os anos ao negar compras abaixo de US $ 10 que desejam usar um cartão de crédito.

Minha compra fracassada do Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos me fez pensar. Esta política realmente faz sentido? Você também está exigindo uma compra mínima para os clientes usarem seus cartões de crédito? Se sim, você não acha que está perdendo negócios porque tantas pessoas são como eu e não carregam dinheiro? Eu sei que você não gosta de pagar taxas de cartão de crédito . Mas, em um esforço para evitar essas taxas em compras menores, você também não está prejudicando seus lucros no longo prazo? Não é burro?

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Vamos fazer as contas. A loja de conveniência cobra US $ 0,99 por um pacote de Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos. O dono da loja de conveniência ganha cerca de 20-30% de margem bruta com essa sacola. As taxas da empresa de cartão de crédito nesta transação teriam sido de três por cento ou $ 0,03. O que significa que, mesmo no pior cenário da costa, o proprietário está desistindo de $ 0,17 de lucro bruto em cada saco de Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos que não são comprados.

Mas aqui está uma pergunta: em vez de negar a compra, se o proprietário simplesmente tivesse uma apólice que cobrasse 3% a mais por compras com cartão de crédito abaixo de $ 10, eu ainda teria optado por ela? Eu teria pago os três centavos adicionais? Sim, eu pagaria três malditos centavos a mais pelo meu Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos se fosse isso o que seria necessário para usar meu cartão de crédito!

Digamos que eu morei em um estado onde a maconha recreativa é legal. Como tal, compro dez sacos de Blazin ‘Buffalo e Ranch Doritos. Minha conta total seria de $ 9,90. Eu teria pago o adicional de $ 0,30 para usar meu cartão de crédito? Uh … vou dizer sim. E sim, vou dar um salto gigantesco de fé e assumir que o cliente típico também se desfaria daqueles trinta centavos colossais por um pedido de dez dólares.

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Então, por que essa loja de conveniência – ou qualquer outro varejista – tem uma política mínima de cartão de crédito? Resposta simples: eles são burros e isso lhes custa dinheiro. O fato é que as pessoas estão usando menos dinheiro e mais cartões de crédito. Os clientes fazem isso por conveniência. Existe um custo adicional para esta conveniência. É um custo minúsculo, minúsculo. Carregue-os se necessário. Não perca a venda.

Independentemente de você estar ganhando $ 66.000 por ano como dono de uma loja de conveniência ou $ 600.000 por ano administrando uma empresa de tecnologia, você nunca pode deixar passar um cliente que está pronto e disposto a pagar uma pequena sobretaxa – especialmente por um saco de Blazin ‘ Buffalo e Ranch Doritos.


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