7 de março de 2021

Cartões de crédito da loja são atualizados

Os varejistas de luxo esperam que a atualização das recompensas oferecidas pelos cartões de crédito de suas lojas aumente a lealdade de seus clientes que mais gastam.

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No final de abril de 2007, a Nordstrom lançou um programa de recompensas em “níveis” que permite aos clientes ganhar vantagens quando gastam o suficiente com seu cartão de crédito, cartão de débito ou cartão de cheque Nordstrom na loja. As recompensas incluem frete grátis, pacotes de viagens e acesso a eventos de “tapete vermelho” e inaugurações de lojas. Anteriormente, os portadores do cartão Nordstrom ganhavam créditos de gastos na forma de notas Nordstrom.


Enquanto isso, a rival Saks Fifth Avenue lançou um Saks World Elite MasterCard no outono de 2006, permitindo que os clientes ganhassem pontos por gastar fora da loja para benefícios como armazenamento gratuito de peles.

Além disso, a Neiman Marcus está oferecendo a seus membros de recompensas InCircle a oportunidade de usar 5 milhões de pontos na compra de um automóvel Lexus. A loja também está testando um cartão de crédito que permite aos clientes ganhar pontos por gastar fora das lojas Neiman Marcus.

Embora os compradores do programa InCircle geralmente ganhem um ponto para cada dólar que gastam, as fórmulas de ganho de pontos tornam-se mais generosas nas camadas mais altas. Em um esforço para manter as recompensas atualizadas, Neiman as atualiza a cada ano. As recompensas do InCircle incluem vantagens como viagens, roupas de grife e carros.

Essas estratégias envolvem uma tentativa de aumentar os lucros de seus 100.000 a 200.000 maiores gastadores, em vez de trabalhar para ganhar novos clientes. Os fatos parecem apoiar essa abordagem. A empresa de consultoria Customer Growth Partners relata que os 100.000 principais clientes da Neiman Marcus gastam mais de US $ 12.000 anualmente na loja, em comparação com uma média de cerca de US $ 600 por ano de outros clientes.

Os consumidores que desejam participar do programa de um varejista precisam primeiro solicitar um cartão de crédito da loja. Ao contrário dos cartões de crédito de lojas tradicionais, os pontos podem ser acumulados muito mais rápido nos novos cartões, já que podem ser usados ​​em qualquer lugar.
No entanto, esses cartões de crédito são um perigo para os compradores que regularmente giram saldo, uma vez que suas taxas de juros costumam chegar a 18% ou mais. E algumas das recompensas são simplesmente descontos em viagens ou outras ofertas.

Além disso, em muitos programas, o nível de recompensa é baseado nos gastos do ano civil, o que significa que os clientes precisam se requalificar novamente a cada janeiro. Além disso, alguns programas de fidelidade permitem o resgate de pontos apenas uma vez por ano.

Embora a maioria das lojas resgate pontos automaticamente por cartões-presente ou certificados de gastos que são enviados aos clientes no final do ano, algumas lojas os enviarão com mais frequência mediante solicitação.

Portanto, para muitos consumidores que buscam vantagens, um cartão de crédito de recompensa fora da loja é provavelmente a escolha mais inteligente.


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